Зачем разработан робот-автодозвонщик?
При общении с покупателями современные компании используют несколько разных линий коммуникации: страницы в соцсетях, звонки по телефону, email, чат. Из приведенного самым используемым вариантом добиться фидбека можно считать телефон. И каждая большая компания имеет колл-центр или хотя бы берет в штат консультанта, в чьем ведении будут находиться звонки по телефону. Поступающие клиентские звонки были автоматизированы уже много лет назад: практически любой из нас хотя бы раз общался с автоответчиком-роботом. В наши дни настал очередь исходящих звонков. Операции, которые не требуют участия человека, например, поддержка при возникновении сложностей с услугами или товарами, безупречно выполняются компьютером. Это сопровождение заявки, опросы, информационные звонки. автообзвон роботом и ему подобные – одни из самых популярных запросов в яндексе сейчас.
разработанные решения позволяют автоматизировать звонки по телефону, при этом снижаются издержки и улучшается качество общения. В их основе лежит «умная» технология IVR, 2 главных ее категории – с синтезом речи в формате «прямого эфира» и с применением заранее заготовленных фраз. Подобные роботы способны выполнять распределение звонков в самом колл-центре с применением данных, вводимых на клавиатуре или произносимых телефонным собеседником, а также совершать телефонные звонки.
создание своего похожего сервиса занимает у компании не менее года, а в ценовом выражении достигает миллионов рублей. Начинающим организациям и для стартовых проектов лучше воспользоваться типовыми готовыми предложениями. Эти программы разработаны для выполнения обыденных задач, связанных с обзвоном большого количества клиентов – это опросы, напоминания, холодные продажи. Они способны совершать от сотни до 800 звонков за минуту, находить заинтересованных в предложении клиентов, анализировать базу абонентов.
разработанные решения позволяют автоматизировать звонки по телефону, при этом снижаются издержки и улучшается качество общения. В их основе лежит «умная» технология IVR, 2 главных ее категории – с синтезом речи в формате «прямого эфира» и с применением заранее заготовленных фраз. Подобные роботы способны выполнять распределение звонков в самом колл-центре с применением данных, вводимых на клавиатуре или произносимых телефонным собеседником, а также совершать телефонные звонки.
создание своего похожего сервиса занимает у компании не менее года, а в ценовом выражении достигает миллионов рублей. Начинающим организациям и для стартовых проектов лучше воспользоваться типовыми готовыми предложениями. Эти программы разработаны для выполнения обыденных задач, связанных с обзвоном большого количества клиентов – это опросы, напоминания, холодные продажи. Они способны совершать от сотни до 800 звонков за минуту, находить заинтересованных в предложении клиентов, анализировать базу абонентов.